Americanii, impartiti in privinta moderarii continutului in social media

Companiile din domeniul social media, cum ar fi Facebook si Twitter, nu pot multumi pe toata lumea atunci cand decid ce continut sa pastreze si ce continut sa elimine de pe platformele lor. Astfel, se pare ca democratii si republicanii nu vad mereu problema din punct de vedere obiectiv atunci cand vine vorba despre moderarea continutului pe retelele sociale. Un studiu publicat de Pew Research Center, in cadrul zilei de miercuri, a aratat ca aproximativ 77% dintre democrati considera faptul ca retelele sociale “au responsabilitatea de a elimina continutul ofensiv de pe platformele lor”. In comparatie, aproximativ 52% dintre republicani au avut aceeasi viziune. Aceste constatari ilustreaza unele dintre provocarile cu care se confrunta companiile social media, pe masura ce incearca (sa dea impresia ca vor) sa imbunatateasca modul in care acestea colaboreaza cu continutul postat pe platformele lor. De exemplu, cei de la Facebook urmeaza sa creeze un consiliu independent care sa se ocupe de apelurile pentru deciziile de continut.

Pe langa acuzatiile mai recente in ceea ce privesc datele utilizatorilor, retelele sociale s-au confruntat pentru o lunga perioada de timp cu acuzatii ca ar cenzura postarile conservatoare. Sunt acuzatii pe care, evident, companiile le-au negat in mod repetat (doar nu era sa afirme, sa-si recunoasca erorile). In acelasi timp, aceste companii se afla, de asemenea, sub presiune atunci cand vine vorba sa depuna mai multe eforturi pentru a combate anumite neplaceri, precum discursul care instiga la ura, violenta si alte tipuri de continut care le incalca regulile. Ca doar internetul iti ofera (o iluzie de) anonimat, motiv pentru care unii posteaza cel mai dezagreabil tip de continut imaginabil in ochii societatii. Natura umana este, intr-adevar, fascinanta. Insa, revenind la subiectul propriu-zis.

Mai recent, Facebook s-a confruntat cu o gramada de critici dupa ce compania a decis sa mentina pe platforma sa un videoclip deepfake cu purtatoarea de cuvant a presedintelui Trump, Nancy Pelosi, un videoclip in care democrata din California parea ca se incurca in vorbe pentru ca ar fi fost beata. In schimb, compania a distribuit articole pe tema acestui subiect de la publicatii care au analizat factorii si au sustinut ca nu ar fi nici o problema pastrarea videoclipului. Cu toate ca, daca ar fi fost un video cu Zuckerberg spunand ca a reusit sa ne fure datele (da, ca cel de pe Twitter), ar fi fost sters in secunda urmatoare. 

In ansamblu, in jur de 66% dintre americani sustin ca retelele sociale au responsabilitatea de a elimina continutul ofensiv de pe platformele lor. Insa doar 31% dintre americani au cel putin o incredere echitabila in companiile de social media pentru a decide ce continut sa stearga. Un procent mai mare de femei, afro-americani si adulti mai in varsta considera, de asemenea, ca site-urile social media au responsabilitatea de a elimina conținutul ofensiv. 

Pew Research Center a analizat opiniile a mai mult de 10.000 de adulti din SUA intre 29 aprilie și 13 mai. Sondajul nu defineste exact ceea ce este considerat continut ofensator sau nu, iar majoritatea oamenilor nu sunt de acord cu definitia limbajului rasist si sexist, a aratat studiul.

Declinul lui Mark Zuckerberg e aproape

Sau cel putin situatia lui pare sa devina din ce in ce mai complicata. Dupa cum bine stim, nici o alta figura publica a Silicon Valley nu are o putere si o influenta atat de mare ca marele co-fondator, director executiv, CEO si actionar majoritar al Facebook, Mark Zuckerberg. Omul care controleaza cea mai mare retea sociala din lume, cu peste 2 miliarde de utilizatori pe platforma sa, conform propriilor rapoarte. Multa vreme, nimeni nu a considerat influenta sa problematica, insa pe atunci nimeni nu stia despre contractele pe care Facebook le incheiase cu Cambridge Analytica, Yahoo, Apple, Spotify si alte companii mari din industria tech pentru achizitii privind datele utilizatorilor.  Acum, lumea e constienta de acest lucru, iar, in ciuda faptului ca acest lucru nu se resimte in Romania (sau nu se va resimti pana ce nu se muta 5GANG pe TikTok, pentru ca #dece), Facebook inregistreaza pierderi in ceea ce priveste utilizatorii. Mai ales in Statele Unite, principala tara in care acesta este utilizat. Pentru ca din ce in ce mai multi utilizatori devin (cu adevarat) constienti sau deranjati de faptul ca sunt monitorizati si decid sa abandoneze platforma. Doar exista o gramada de alte retele sociale pe internet.

“Stiu ca nu avem intocmai cea mai buna reputatie in ceea ce priveste confidentialitatea in momentul de fata, ca s-o spunem mai frumos”, a declarat Zuckerberg saptamana trecuta la conferinta anuala a dezvoltatorilor de la San Jose. A spus-o cu un zambet jenat pe buze, insa nimeni nu a ras. Poate pentru ca reputatia asta a dus la o multime de utilizatori suparati, politicieni controversati, autoritati de reglementare planificand declinul retelei si investitori pe margine. Cu alte cuivinte, a multumit pe toata lumea. In prezent, sunt multe voci care contesta din ce in ce mai tare faptul ca Zuckerberg ar fi capabil sa ocupe toate functiile din portofoliul sau. Cu toate acestea, omul refuza sa se retraga. Se agata de scaun in ciuda faptului ca ii suna al doisprezece-lea ceas. Si am sa spun si de ce.

Amenda uriasa pregatita pe numele Facebook

In spatele usilor inchise, Facebook si Comisia Federala a Comertului din SUA sunt adanc in negocieri. Se considera ca FTC ar pregati o amenda enorma pentru reteaua de socializare. Enorma pentru ca au aparut informatii conform carora Facebook si-ar fi anuntat investitorii ca a pus deoparte cel putin 3 miliarde de dolari pentru a-o plati. Iar amenda ar putea fi mult mai mare de atat, si ar insemna o lovitura destul de grava pentru bugetul retelei sociale. Intrebarea este: ce altceva ar putea cere autoritatea de reglementare? Probabil o surpraveghere suplimentara asupra serviciului, caz in care cei de la Facebook pot fi executati cu prima abatere.

O rebeliune a investitorilor

Pe de alta parte, investitorii au iesit suficient de sifonati din acest scandal pentru a-si reconsidera parteneriatul cu reteaua de socializare. E in special declinul lui Zuckerberg pentru ca imaginea acestuia este atat de deteriorata incat investitorii au cerut explicit inlocuirea sa de la varful companiei pentru a continua sa investeasca in Facebook. Deci ori cade Zuckerberg, ori isi pierde Facebook sponsorizarea.